NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG DU LỊCH NÔNG NGHIỆP TỈNH THANH HÓA

Tóm tắt

Sự hài lòng của du khách ảnh hưởng quan trọng tới ý định quay lại của họ, đồng thời đóng góp đáng kể vào sự thành công của điểm đến du lịch. Nghiên cứu thực hiện khảo sát 193 khách du lịch nông nghiệp đến tỉnh Thanh Hóa về mức độ hài lòng đối với 5 nhóm nhân tố: tài nguyên và môi trường du lịch, cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật, nhân lực du lịch, hoạt động trải nghiệm và giá cả dịch vụ. Kết quả cho thấy các nhân tố đều tác động tích cực và có ý nghĩa thống kê đối với sự hài lòng của du khách. Trong đó giá cả dịch vụ và cơ sở hạ tầng có mức độ hài lòng cao nhất; tiếp đến là nhân lực du lịch. Hoạt động trải nghiệm, tài nguyên và môi trường có mức hài lòng thấp hơn cả. Từ đó, nghiên cứu đề xuất một số hàm ý chính sách nhằm thúc đẩy phát triển du lịch nông nghiệp ở tỉnh Thanh Hóa theo hướng bền vững.